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“汽修經營許可”將取消 如何鑒定汽修廠靠不靠譜

買車之后,保養修車是重中之重。日前業內一項重要政策或將影響到汽修行業未來的經營環境,記者留意到,國務院8月3日發布《關于取消一批行政許可等事項決定》,其中第三項就是取消機動車維修經營許可。此次機動車維修經營許可的正式取消在業內引起了不小的騷動。而對于咱們普通消費者來說,擺在面前的就是:未來養護和修車時,該如何擇定靠譜的汽修廠呢?

  【案例】

  無證汽修店

  害車主多花錢

  車主劉先生日前開車去東莞,路上,一個輪胎爆了,就在附近找了家汽修美容店更換輪胎和做了四輪定位。該汽修店一開始報價450元,等買單的時候又“漲價”到880元。劉先生發現該汽修店沒有掛經營許可等證件,但因為急著辦事,匆匆交費走人。過了半個月,劉先生發現車輛容易跑偏,去4S店檢查發現上次更換輪胎的作業并不合格,導致輪胎磨損嚴重,不得不重新更換輪胎和做四輪定位。

  記者留意到,東莞當地交通部門連續多年對三類汽車維修企業質量信譽考核發現,逾2500家三類汽車維修企業中,不合格的企業就有240多家。而廣東省和廣州市汽修行業協會對記者表示,隨著汽車保有量猛增,這種無證、低信譽經營的汽修廠整個珠三角都存在。

  記者調查

  【行業亂相】環保作業不合格?服務投訴增多

  事實上,無證經營、施工作業不標準、環保要求不達標,這在汽修行業是并不罕見的現象。全媒體記者采訪時發現,以當前汽修行業的熱門項目“鈑噴”為例,隨著車輛磕磕碰碰事故增多,各種鈑噴汽修店遍地開花。然而有關這方面的投訴也在增加。中國汽修行業協會的一份投訴調查顯示,修復后漆面顏色不一致、鈑噴工藝不合格、污水亂排放等鈑噴環節成為消費者投訴的“重災區”之一。

  業內人士告訴記者,鈑噴市場空間大、投資規模小、維修風險低,而且毛利高達六七成,所以鈑噴維修規模也逐步擴大。但中國汽修行業協會指出,鈑噴對環保要求非常高,大多不合規范的汽修廠其實并未達到排污許可證要求。記者采訪時發現,如今汽修行業對環保整頓力度在加大,門檻越來越高。但一家汽修廠在環保排污方面如果要合規,僅噴漆烤房改造、尾氣排放治理、危廢處理工作的成本費用至少要十萬元以上。為此,不少汽修店干脆對這些環保規定“避而不見”。

  除此之外,汽修行業亂象還包括亂建店。有汽修廠違背《廣州市城鄉規劃技術規定》將店鋪開進了住宅小區,今年4月天河區橡樹園小區一家汽修廠就遭到了業主的集體投訴。

  【政策導向】地方主管部門應加強事后監督

  對于車主來說,怎么判斷一家汽修廠是合格靠譜的呢?此前,看是否擁有“機動車維修經營許可”這樣的合法經營牌照是一個基本條件,以后可能不是了。先來看看此次國家擬取消汽修經營許可證意欲何為,以后汽修行業該如何整頓監管?

  中國汽車維修行業協會表示,此前國家和各地方對機動車維修經營許可條件的設置上,盲目將條件越設越多,標準越提越高,最終也導致了部分經營者發現自己無法合法地進入,于是干脆就開起了“黑汽修”。秘書長嚴波表示,監管乏力、經營無序是當前機動車維修行業多年來的一個重要弊病。但他強調,此次許可取消不等于放任自流,國家只是將“審批制”改為“備案制”,這也是一種監管,也會對市場形成約束,最終會走上正軌。隨著環保政策和誠信體系完善以后,那些渾水摸魚的和無序競爭的企業都會受到嚴格監管。

  記者留意到,決定中明確提出,在取消行政許可審批后,交通運輸部要制定完善并公布維修業務標準,督促地方交通運輸主管部門通過多項措施加強事中事后監管。簡而言之包括五個方面:建立機動車維修經營備案制度,及時公布信息;制定并公布維修業務標準;對違法經營者依法進行查處;推行維修合同制度;積極受理處理投訴,以及建立經營者黑名單制度。

  【記者觀點】

  汽修行業需面臨“陣痛式整頓”

  在廣東等地經營了多家大型汽修廠的林先生表示,汽車維修行業是一個開放且特殊的行業,它涉及服務于民生,同時也與環保、安全息息相關,監管措施不容缺失,同時行業的自律也非常必要。此次機動車維修經營許可取消,制定服務標準和后期的監管更為重要。業內人士稱,在細則出來之前的“真空期”,雖然短期內行業可能會呈現一種無序的復雜競爭狀態,但從長遠來看,汽車維修行業將呈現一種“良幣驅逐劣幣”的態勢,對于那些注重自我約束、合法合規經營的企業而言,市場前景將更加廣闊。

  三類汽修企業

  哪類最可靠?

  記者留意到,當前我國汽車售后服務市場主要分為三大陣營,綜合省市汽修協會等專家意見為大家保養修車提供以下參考意見。

  第一種:以主機廠為主導的4S店

  靠譜指數:★★★★★

  企業規模較大,維修服務項目全面,必須獲得國家維修行業的資質認證和主機廠的授權。優點是單一品牌有深度的服務能力,有實時的技術更新和技術資料保障、配件品類完善且相對穩定。

  第二種:連鎖、綜合性汽修廠

  靠譜指數:★★★★☆

  綜合性汽修廠在國家相關法規中為特種行業,也需要獲得維修資質,并通過環境保護、安全、消防、公安部門審批或報備,級別分別為一、二、三類綜合維修企業。而且細分為專業做保險事故車維修大型噴漆鈑金修理廠、車型專修的修理廠、區域型連鎖維修、一站式服務、換油中心、輪胎店等。一般來說,連鎖的品牌在人員資質和實力方面相對靠譜,但總體而言服務質量參差不齊、無序競爭。

  第三種:洗車、美容店

  靠譜指數:★★★☆☆

  記住,千萬別在這類企業做維修項目,他們一般只在汽車裝飾美容的服務項目上有服務標準和經驗。這些企業一般不具備維修資質,也沒有相關的專用維修工具的配備,和維修人員的儲備。

  【小貼士】

  如何正確選擇

  維修服務場所?

  1.盡量就近選擇。這是節省時間的唯一標準。

  2.人員資質檢查。送修車輛時,留意服務人員是不是先檢測后維修,對車輛的故障診斷是否說得清楚,報價是否明碼標價。這是基本服務標準,也可以以此初步判斷維修廠的服務規范性,是否能真正地對車輛負責,對客戶負責。

  3.配件使用。要保證盡可能的使用有質量保證的主流品牌配件。

  4.是否有主流品牌的授權。如輪胎店是否有米其林、普利司通等品牌授權,也是維修企業評審的標準之一,有主流品牌在一線指導,能保障服務的質量。(作者佚名)

來源:廣州日報

編輯:吳姝敏

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